Listen Labs, стартап по исследованию рынка, использующий голосовой ИИ для интервью с клиентами, подписал лист условий для раунда серии C объемом 125 миллионов долларов при оценке в 1,5 миллиарда долларов, который должна была возглавить Menlo Ventures, однако раунд не был закрыт, сообщили несколько знакомых с ситуацией источников.
Но этот раунд так и не закрылся, — говорят люди. По словам венчурных капиталистов, Listen Labs отошла от подписанного листа терминов, редкого случая в мире венчурного бизнеса и того, который обычно не одобряется.
Почему сорвался раунд финансирования?
Финансирование, вероятно, рухнуло из-за переговоров о приобретении с Salesforce. CRM-гигант недавно провел переговоры о покупке Listen Labs примерно за $2 млрд, сообщает Business Insider. Обсуждения, однако, не завершены и могут не привести к сделке, отмечает издание.
Listen Labs является одним из ведущих стартапов в быстро растущей области автоматизации исследований клиентов с помощью ИИ. Трехлетний стартап имеет годовой доход около 30 миллионов долларов, что примерно в три раза больше, чем у конкурирующего стартапа Simile, который прогнозирует поведение человека, по словам двух людей, знакомых с финансами компаний. В конце июля Simile объявила, что закрыла серию B стоимостью 200 миллионов долларов при оценке в 2 миллиарда долларов во главе с Greenoaks, что, вероятно, установило новый ориентир оценки для Listen Labs.
В случае коллапса переговоров с Salesforce несколько венчурных капиталистов заявили TechCrunch, что они ожидают возвращения Listen Labs на рынок и ориентируются на оценку в 2 миллиарда долларов или выше.
В то время как приобретение Listen Labs может укрепить возможности ИИ Salesforce, используя ИИ стартапа, чтобы помочь предсказать потребности клиентов, CRM-гигант может в конечном итоге решить, что выплата 67-кратного дохода является слишком крутой оценкой, по словам человека с опытом переговоров о выходе из Salesforce.
Listen Labs, Salesforce, Menlo Ventures и Simile не сразу ответили на запросы о комментариях.
Кто основал Listen Labs?
Listen Labs была основана в 2023 году Флорианом Юнгерманном, бывшим чемпионом Германии по компьютерному программированию, и Альфредом Уолфорсом, который ранее основал штатный стартап под названием Bemlo. Они встретились, преследуя степень магистра в Гарварде.
ИИ Listen Labs разрабатывает вопросы опроса и интервьюирует клиентов по аудио или видео. Полученные в результате беседы затем упаковываются в отчеты и презентации PowerPoint, аналогичные тем, которые традиционно производятся исследователями человеческого рынка.
Компании из списка Fortune 500 полагаются на этот тип исследований для оценки потребностей клиентов и удовлетворенности их брендами и продуктами, но традиционные исследования рынка стоят дорого и могут занять недели.
Технология Listen Labs помогает сократить время и стоимость этих проектов, позволяя компаниям быстро понять, как клиенты реагируют на изменения продукта и более эффективно повторять их.
Кто клиенты стартапа?
Клиентами стартапа являются Microsoft, Canva, Anthropic и Sweetgreen. Listen Labs и Simile — не единственные стартапы, использующие ИИ для разрушения рынка исследований клиентов.
Помимо Simile, конкурентами в космосе являются Outset, Keplar и Aaru. В то время как некоторые платформы автоматизируют интервью с реальными людьми, другие стартапы, такие как Aaru и Simile, используют искусственный интеллект для моделирования поведения человека и прогнозирования ответов, не опрашивая никого вообще.
Ранее Listen Labs оценивалась в 500 миллионов долларов, когда в конце января она объявила о раунде Series B стоимостью 69 миллионов долларов под руководством Ribbit Capital с участием возвращающихся спонсоров Sequoia, Conviction и Pear VC.
Вопросы и ответы
Почему сорвался раунд финансирования Listen Labs?
Раунд, вероятно, сорвался из-за переговоров о приобретении с Salesforce. CRM-гигант обсуждал покупку Listen Labs примерно за $2 млрд, но переговоры не завершены и могут не привести к сделке, что повлияло на решение стартапа отказаться от подписанного листа условий.
Кто основал Listen Labs?
Listen Labs была основана в 2023 году Флорианом Юнгерманном, бывшим чемпионом Германии по программированию, и Альфредом Уолфорсом, ранее основавшим стартап Bemlo. Они познакомились, обучаясь на магистерской программе в Гарварде.
Кто клиенты стартапа?
Среди клиентов Listen Labs — Microsoft, Canva, Anthropic и Sweetgreen. Эти компании используют технологию стартапа для автоматизации исследований клиентов с помощью ИИ, что позволяет сократить время и стоимость традиционных рыночных исследований.
