Многие организации принимают заявки на товары и услуги посредством мессенджеров и соцсетей. Их операторы вынуждены открывать множество вкладок в браузере и приложений, чтобы оперативно отвечать на вопросы клиентов. Этот процесс не лучшим образом отражается на быстродействии сервера, а иногда вызывает зависание компьютера. Поэтому появился сервис отслеживания комментариев в соцсетях из различных источников. Он незаменим для компаний с налаженной обратной связью и большим объемом заказов. Для кого подходит сервис с говорящим названием Chotam:
- для интернет-магазинов;
- SMM-менеджеров;
- небольших компаний, работающих в сети;
- крупных агентств;
- владельцев бизнеса, вне зависимости от его сферы.
Какие бывают тарифы на данную услугу
Тарифы сервиса различаются по количеству отслеживаемых сообществ, лимиту событий за месяц и по стоимости услуги. Внести оплату за его использование можно электронными деньгами, банковской картой или иной платежной системой. Также возможно выставление счета ИП или юридическому лицу. При этом география не ограничивается одной лишь Россией. Клиентами сервиса являются жители многих стран СНГ. Также возможен индивидуальный подход к формированию пакета услуг. Для этого обращаются в мессенджер WhatsApp с помощью всего одного нажатия на кнопку на сайте.
Использование ботов в мессенджерах
Также сервис помогает автоматизировать и удобнее контролировать работу с ботами. Это программы, отправляющие рассылки по популярным мессенджерам. В них возможно настроить авто-ответ на сообщения в выбранной форме. Он может быть отправлен не всем подписчикам в одинаковых вариантах, а различаться в зависимости от употребления клиентом определенных ключевиков. Если же ответ бота не будет исчерпывающим, он автоматически свяжет заказчика с оператором.
Удобное проведение марафонов с минимальным участием живого оператора
Также в мессенджерах удобно проводить марафоны среди сотрудников. Еще данным вариантом часто пользуются интернет-гуру, ведущие всевозможные обучающие курсы. Они публикуют задания для своей аудитории и следят за ходом их выполнения. Если автоматизировать максимально данный процесс, то будет сэкономлено много времени. Например, вовсе не обязательно лично приветствовать каждого участника марафона или реагировать на их сообщения. Для этого достаточно лишь использовать бот с ключевиками и хэштегами. Мало кто поймет, что ему ответил не живой оператор, а современная настраиваемая программа.
