В современных бизнес структурах сохраняется запрос для обеспечения автоматизации процессов. Не всегда система CRM в данном контексте может оказаться достойным выбором – при больших объемах данных она может работать некорректно. Куда лучше воспользоваться новой системой в виде общего центра обслуживания (ОЦО), которое идеально подходит для любых бизнес проектов. Достаточно обратиться в компанию Simpleone, как все текущие вопросы по части выбора и настройки будут решены быстро и недорого.
Что представляет собой ОЦО?
По своей сути это обособленное структурное подразделение компании, способное специализироваться на исполнении непрофильных, но важных для коммерческой деятельности функций. При этом такие системы способны выполнять наборы следующих функций:
- Бухгалтерия и финансы;
- Управление персоналом;
- ИТ-инфраструктура и техническая поддержка;
- Закупки и логистика;
- Юридическое сопровождение;
- Call-центры и многое другое.
Если для компании важно оптимизировать бизнес процессы, то общий центр обслуживания априори окажется лучшим решением – вся документация окажется в полном порядке, а платить за это придется минимум денег.
Какие плюсы может гарантировать ОЦО?
На текущий момент, если все настроить правильно и грамотно эксплуатировать, то ОЦО гарантирует решения следующих задач:
- Снижение непрофильных издержек за счет консолидирования схожих процессов;
- Распределение трудовых ресурсов;
- Стандартизация и унификация процессов в бизнес-структурах;
- Повышение качества и скорости исполнения различных задач;
- Существенное улучшение внутреннего контроля и управляемости непрофильными функциями.
Другими словами, ОЦО обеспечивает оптимизацию расходов на вспомогательные процессы, стандартизировать их, гибким образом произвести масштабирование ресурсов и повысить качественный уровень сервиса для внутреннего обеспечения. Такой подход позволяет получить возможность компании полностью сосредоточиться на профильной деятельности и обрести преимущество в конкурентной среде.
Использование ОЦО не считается роскошью в текущих реалиях. Когда нужно обеспечить лучшее управление, снижение издержек и серьезное получения прибыли, то использование новых технологий в сфере стандартизации априори окажется лучшим решением для многих коммерческих проектов.
