Про необходимость оцифровки любого бизнеса, чтобы он оставался на плаву в современных реалиях, говорят уже много лет. Однако обычно под этим подразумевают лишь разработку сайта и приложения для удобства маркетинга. Но ведь в повседневных рабочих задачах очень многое можно автоматизировать, чтобы посвятить свое время чему-то более целесообразному. Для этого были придуманы системы crm для бизнес процессов. Они совмещают функции самых разных сервисов, например:
- лидов, заявок, поступивших с сайта;
- электронную почту;
- мессенджеры, корпоративные страницы в соцсетях;
- IP телефонию;
- многочисленные API-интеграции.
Почему OKOCRM заслуживает внимания
У системы OKOCRM имеется ряд преимуществ. Это возможность объединить в одной программе наиболее популярные в рунете мессенджеры и соцсети. Заявки, вопросы и покупки, в этом случае, будут открываться в одном окне, откуда бы они ни поступили. Кроме того, в любом бизнесе необходим порядок при работе с клиентской базой. В противном случае ценная информация или платежеспособный контакт будут утеряны в мешанине блокнотов и таблиц. Поэтому в OKOCRM можно хранить всю необходимую информацию.
Быстрый отклик на заказ и молниеносная реакция техподдержки
Многих бизнесменов интересует, как делегирование процессов при помощи программы может влиять и на воронку продаж. Прежде всего, это возможность быстрого отклика на любой запрос, будь то заказ товара или вопросы о нем. Клиенты, вне зависимости от конкретной целевой аудитории, ценят свое время. Они не станут ждать ответа часами и предпочтут обратиться к конкуренту при отсутствии отклика.
Внимательность к деталям, как залог прибыли
Кроме того, покупатели в опте и рознице ценят внимательность своих поставщиков. Они будут приятно удивлены сервисом, если им предложат товар, который они заказывали ранее. Особенно это касается случаев, когда его временно не было на складе компании. А если данная информация о заказчике была утеряна, то такой клиентоориентированный подход исключается. Поэтому удобнее всего хранить всю рабочую информацию в единой масштабной системе. С ней воронка продаж будет наиболее понятной и прозрачной даже для новичков в бизнесе.
